Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

SamaQuartier, service exploité depuis le Sénégal. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via WhatsApp au numéro affiché sur le site, ou par le formulaire de contact de votre espace personnel.

2. Données que nous collectons

Selon votre usage de la plateforme, nous traitons :

• Données de compte (voisins et prestataires) : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré) ou identifiant de connexion Google / Facebook, photo de profil.
• Données de localisation : adresse et coordonnées GPS saisies pour une demande de livraison ou pour situer un commerce/prestataire, position détectée par votre navigateur si vous autorisez la géolocalisation (sélection de quartier, calcul d'itinéraire).
• Dossier prestataire : nom commercial, description de l'activité, horaires, zone d'intervention, photos, documents justificatifs (pièce d'identité, document professionnel) téléversés lors de l'inscription — stockés dans un espace privé, accessibles uniquement aux administrateurs de la plateforme.
• Avis et évaluations : note, commentaire, et association à votre profil voisin (vos initiales sont affichées publiquement à côté de votre avis).
• Historique de mise en relation : demandes de contact ou de livraison (message, adresse, poids déclaré du colis), horodatage, statut.
• Données techniques : cookies de session nécessaires à l'authentification (gérés par notre prestataire d'hébergement Supabase), adresse IP utilisée pour pré-remplir l'indicatif téléphonique lors de l'inscription par SMS.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Créer et sécuriser votre compte, vous authentifier.
• Vous mettre en relation avec un commerce ou un prestataire de votre quartier.
• Vérifier qu'une demande de livraison reste bien à l'intérieur du périmètre de votre quartier.
• Afficher les avis et la note moyenne d'un prestataire.
• Examiner et valider les dossiers d'inscription des prestataires.
• Vous envoyer des e-mails ou SMS liés à votre compte (confirmation, réinitialisation de mot de passe, code de connexion).
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les abus.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Certaines données sont partagées avec des prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner la plateforme, dans la seule mesure nécessaire à leur service :

• Supabase — hébergement de la base de données, authentification et stockage des fichiers.
• Google Maps Platform — affichage des cartes, autocomplétion d'adresse et calcul d'itinéraire.
• Resend — envoi des e-mails transactionnels (confirmation de compte, réinitialisation de mot de passe).
• Twilio — envoi des codes de connexion par SMS.
• Vercel — hébergement de l'application.
• WhatsApp (Meta) — lorsque vous choisissez de contacter un prestataire ou un livreur, la conversation se déroule directement sur WhatsApp et relève de la politique de confidentialité de Meta.

Votre numéro de téléphone et le contenu de votre demande sont visibles par le prestataire que vous contactez, puisque c'est l'objet même de la mise en relation.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Les dossiers prestataires refusés ou les comptes supprimés sont effacés ou anonymisés dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. Vos droits

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez :

• Modifier vos informations depuis votre espace personnel (voisin ou prestataire).
• Nous contacter via WhatsApp pour demander la suppression de votre compte.
• Saisir la Commission de protection des données personnelles (CDP) du Sénégal si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (maintien de votre session de connexion). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de traçage à des fins marketing.

8. Mineurs

La plateforme s'adresse à des utilisateurs majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer avec la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.